{"id":15629,"date":"2025-01-16T10:23:00","date_gmt":"2025-01-16T09:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=15629"},"modified":"2025-01-16T10:35:45","modified_gmt":"2025-01-16T09:35:45","slug":"devolucion-billete-enfermedad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/devolucion-billete-enfermedad\/","title":{"rendered":"Devolver el billete de avi\u00f3n por enfermedad: \u00bfQu\u00e9 hago si no puedo volar porque estoy enfermo?"},"content":{"rendered":"
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\"aerol\u00edneas
No puedo volar por enfermedad: devolver el billete de avi\u00f3n por enfermedad<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Es un gran dilema y algo muy habitual. Y lo cierto es que no hay una respuesta contundente al respecto. Muchas aerol\u00edneas<\/a> ofrecen tarifas flexibles o <\/span>premium <\/span><\/i>que tienen cl\u00e1usulas en las que se devuelve el importe del billete si te has puesto enfermo y te impide viajar. Pero las basic no. En este art\u00edculo vamos a hablar sobre las pol\u00edticas de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas para cancelar, cambiar o<\/strong> devolver el billete de avi\u00f3n por enfermedad<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) explica que: \u201cCon el fin de minimizar el riesgo de trasmisi\u00f3n de infecciones, los viajeros que se encuentren mal, especialmente si tienen fiebre, deben aplazar su viaje hasta que se hayan recuperado. Los individuos que padezcan una enfermedad transmisible activa no deben viajar en avi\u00f3n. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas pueden denegar el embarque a los pasajeros con apariencia de estar infectados por una enfermedad transmisible\u201d<\/em> (International Travel and Health: situation as on 1 January 2012, World Health Organization, 2012). Esto, hace unos a\u00f1os lo vivimos con la pandemia del coronavirus, donde, en ese caso, muchos pa\u00edses denegaban la entrada si no se viajaba con un certificado PCR negativo.<\/span><\/p>\n

Denegaci\u00f3n de embarque por enfermedad, \u00bftiene que devolverte la aerol\u00ednea el importe del billete?<\/b><\/h2>\n

En el propio texto de la OMS citado anteriormente se indica que si la aerol\u00ednea ve indicios de enfermedad contagiosa en el pasajero puede denegarle el embarque. Sin embargo, no habla en ning\u00fan momento de devoluci\u00f3n del importe del billete<\/strong>. Pero esta situaci\u00f3n se da cuando llegas al aeropuerto y no te dejan embarcar al avi\u00f3n directamente. <\/span><\/p>\n

Si esto te ocurre, pide en todo caso que te lo pongan por escrito. Si no te dejan volar por otra cuesti\u00f3n y quieres reclamarlo posteriormente, es mejor tenerlo por escrito. As\u00ed, acompa\u00f1ando ese escrito de un informe m\u00e9dico que indique que est\u00e1s bien, podr\u00e1s conseguir la devoluci\u00f3n del billete m\u00e1s una compensaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

\u00bfY si tengo la certeza de que voy a estar enfermo el d\u00eda del vuelo?<\/b><\/h2>\n

Desde el punto de vista legal, la regla general es que la enfermedad no obliga a la aerol\u00ednea a la devoluci\u00f3n del dinero abonado por el billete y tendr\u00e1s que acudir al contrato de viaje firmado al comprar el billete de avi\u00f3n para saber si puedes cambiar el vuelo o pedir la devoluci\u00f3n del dinero.<\/span><\/p>\n

Si la tarifa contratada permite bien el cambio de billete bien la devoluci\u00f3n del mismo, ante esto, y con parte m\u00e9dico en mano, puedes solicitar a la aerol\u00ednea que se cumplan tus derechos y de no permitirse, salo cabe iniciar una reclamaci\u00f3n para recuperar el dinero del billete. Pero, recordamos, no todas las tarifas incluyen dicho derecho. Vamos a verlo m\u00e1s a fondo.<\/span><\/p>\n

\u00bfCon qu\u00e9 tarifas deber\u00edan devolver el billete de avi\u00f3n por enfermedad?<\/b><\/h2>\n

Referente a este asunto no est\u00e1 claro ni las aerol\u00edneas arrojan mucha luz al respecto. Hemos buscado informaci\u00f3n en cuatro web de compa\u00f1\u00edas que operan en Espa\u00f1a y este ha sido el resultado:<\/span><\/p>\n

Cancelar vuelo por enfermedad Iberia<\/b><\/h3>\n

En la p\u00e1gina web de Iberia<\/a>, se explica que: \"La opci\u00f3n de cancelar y reembolsar tu billete depende de la tarifa elegida o de si has comprado la opci\u00f3n de \u201cBillete Flexible\u201d como extra al adquirirlo. Las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones o cambios y, si lo permiten, llevan una penalizaci\u00f3n asociada. <\/span>Si has comprado tu billete en iberia.com, puedes consultar las condiciones de reembolsos en\u00a0<\/span>Gestiona tu reserva\u00a0o llamar a nuestras\u00a0<\/span>Oficinas de reservas. Y si lo has adquirido a trav\u00e9s de una agencia, deber\u00e1s contactar con ella\".\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Esta es la respuesta de Iberia a la pregunta \u00bfPuedo cancelar mi billete y que sea reembolsado? En el mismo apartado de ayuda, Iberia tambi\u00e9n explica si se puede solicitar la devoluci\u00f3n de un billete por fallecimiento. Y la respuesta es la siguiente: \"En l\u00edneas generales, y previa presentaci\u00f3n de certificado original de defunci\u00f3n y fotocopia del libro de familia, Iberia autoriza el reembolso del billete de avi\u00f3n en caso de fallecimiento de un familiar de primer grado (padres, hijos, c\u00f3nyuge y suegros del titular del billete)\".\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

Cancelar vuelo por enfermedad Vueling<\/b><\/h3>\n

En la p\u00e1gina web de Vueling<\/a> se explican los casos en los que se permite cancelar hasta 48 horas antes un vuelo:<\/p>\n