{"id":15299,"date":"2017-09-06T18:34:05","date_gmt":"2017-09-06T16:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=15299"},"modified":"2022-11-24T16:10:30","modified_gmt":"2022-11-24T15:10:30","slug":"entrevista-aerolinea-retraso-vuelo-eufemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-aerolinea-retraso-vuelo-eufemia\/","title":{"rendered":"\u201cPersonas como las del equipo de reclamador.es hacen mejor al mundo\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"eufemia,
Eufemia ha conseguido 600 euros tras reclamar a Iberia el retraso de su vuelo.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Las reclamaciones m\u00e1s repetidas\u00a0a la vuelta de las vacaciones son los incidentes en los vuelos, donde los retrasos ocupan la primera posici\u00f3n. Por eso hoy vamos a conocer la historia de dos reclamadores que tuvieron m\u00e1s de un disgusto en sus viajes por problemas con las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas Iberia y Vueling, ambas pertenecientes al \u2018holding\u2019 IAG.<\/p>\n

Eufemia Guti\u00e9rrez, natural de Veracruz, M\u00e9xico, nos cuenta que sufri\u00f3 un retraso con Iberia de m\u00e1s de 8h cuando volaba de Madrid a Ciudad de M\u00e9xico. No recibi\u00f3 ning\u00fan tipo de compensaci\u00f3n por parte de la aerol\u00ednea hasta que se puso en manos de reclamador.es.<\/strong><\/a> Tras reclamar sus derechos con nosotros, ha ganado 600 euros como indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n

Hola\u00a0Eufemia. Gracias por compartirnos tu historia. \u00bfCu\u00e1l fue el origen del retraso del vuelo?<\/h2>\n

Pues que el avi\u00f3n donde ten\u00edamos que hacer el viaje no estaba preparado. No aterriz\u00f3 a la hora indicada, as\u00ed que al llegar al aeropuerto, algunos empleados de Iberia se acercaron a los viajeros para disculparse y decirnos lo que proced\u00eda: que nos iban a llevar al hotel porque no habr\u00eda m\u00e1s vuelos esa noche, sino hasta el d\u00eda siguiente.<\/strong><\/p>\n

\u00bfOs explicaron por qu\u00e9 el avi\u00f3n no estaba preparado?<\/h2>\n

No, solo nos dijeron que por \u201ccausas desconocidas\u201d el avi\u00f3n hab\u00eda tardado m\u00e1s de lo debido.<\/p>\n

\u200bSin ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n, imaginamos que lo primero que se te pas\u00f3 por la mente ser\u00eda reclamar lo sucedido.<\/h2>\n

S\u00ed. Y encontr\u00e9 a reclamador.es.<\/p>\n

Entonces, \u00bfno miraste otras opciones aparte de nosotros para reclamar?\u200b<\/h2>\n

No lo hice porque os vi muy comprometidos con este tema. Al principio no confiaba en ganar pero \u00a1lo he conseguido!\u00a0Ofrec\u00e9is un\u00a0excelente servicio. Todo ha salido perfecto.<\/p>\n

\u00a0Confiad\u00a0en este tipo de servicios online porque cumplen con su cometido honestamente y responsablemente.<\/p><\/blockquote>\n

\u00a0\u00bfQuieres a\u00f1adir algo\u00a0para animar a otros usuarios a reclamar?<\/h2>\n

Mi\u00a0consejo es: confiad en este tipo servicios online porque cumplen con su cometido honesta y responsablemente. Personas como ustedes, como las del equipo de reclamador.es, hacen mejor al mundo.<\/p>\n

\u200bMuchas gracias por tu palabras Eufemia.\u00a0<\/strong>Ahora llega el turno de conocer a Antonio Hueso. Otro de nuestros entrevistados esta semana:\u00a0<\/strong><\/p>\n

\n

Hola Antonio. \u00a1Bienvenido a nuestra secci\u00f3n de entrevistas! Vueling te retras\u00f3 el vuelo de Madrid a Ibiza m\u00e1s de 5 horas \u00bfVerdad?<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n

S\u00ed, \u00a0el verano pasado, en\u00a0julio. \u00c9ramos tres personas las que \u00edbamos a viajar juntas por primera vez para disfrutar de nuestras vacaciones en Formentera. Fue desconcertante observar c\u00f3mo las pantallas de informaci\u00f3n sobre salidas iban mostrando que nuestro vuelo sufr\u00eda aplazamientos: primero de media hora, poco despu\u00e9s de una hora, luego de dos horas… Llegamos a sentirnos alarmados y comenzamos a pedir informaci\u00f3n consultando la pagina web de Vueling, preguntando a otros pasajeros. En fin, hasta llegamos a dudar de que pudi\u00e9ramos volar ese d\u00eda<\/strong>. Hasta que anunciaron por la megafon\u00eda que el vuelo hab\u00eda sufrido un retraso de m\u00e1s de tres horas. Entonces nos ofrecieron unos tickets para picar algo de comer y beber en uno de los bares para aminorar la espera.<\/p>\n

\u00bfReclamasteis en ese momento o esperasteis a volver del viaje?<\/strong><\/h2>\n

Cuando regresamos al aeropuerto de Barajas presentamos la reclamaci\u00f3n por escrito en los despachos de Vueling, pero sin grandes esperanzas de que nos hicieran caso. Estando ya en casa, decidimos contactaros en vuestra\u00a0p\u00e1gina web y presentar la reclamaci\u00f3n v\u00eda telem\u00e1tica, porque nos hab\u00edan hablado de reclamador.es en el aeropuerto a la ida.\u00a0\u00a1A partir de entonces todo result\u00f3 bastante f\u00e1cil!<\/strong><\/p>\n

\u00bfPensabais en ganar?<\/h2>\n

No esper\u00e1bamos poder ganar porque era la primera vez que nos ocurr\u00eda eso y hab\u00edamos o\u00eddo muchas quejas contra Vueling. Por eso mismo estamos muy agradecidos a reclamador.es: por la seriedad y competencia<\/strong> con que han llevado nuestro caso. Y a los clientes aconsejamos que recurran a los servicios de\u00a0esta empresa, que presenten lo antes posible sus denuncias y conserven todas las facturas de gastos ocasionados,<\/strong> siempre que se produzca un retraso de cualquiera de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que operan en Espa\u00f1a. \u00a1Buen trabajo a todo el equipo!<\/strong><\/p>\n

\u00bfQuieres hacer una reclamaci\u00f3n de vuelo?<\/a><\/h2>\n
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