{"id":1356,"date":"2016-02-18T18:42:27","date_gmt":"2016-02-18T17:42:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=1356"},"modified":"2023-11-20T10:45:10","modified_gmt":"2023-11-20T09:45:10","slug":"derechos-retraso-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/derechos-retraso-vuelo\/","title":{"rendered":"Derechos ante el retraso del vuelo"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1356&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;9&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4\\\/5 - (9 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Derechos ante el retraso del vuelo&quot;,&quot;width&quot;:&quot;90.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 90.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 16px;\">\n            4\/5 - (9 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n<figure id=\"attachment_25023\" aria-describedby=\"caption-attachment-25023\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-25023 size-full\" title=\"retraso de vuelo\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_0861-1.jpg?resize=1200%2C800&#038;ssl=1\" alt=\"retraso de vuelo, derechos del pasajero \" width=\"1200\" height=\"800\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-25023\" class=\"wp-caption-text\"><em>Derechos ante el retraso de un vuelo<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Es una de las cosas que m\u00e1s molestan y aburren a los viajeros: llegar al aeropuerto y ver la palabra <strong>RETRASADO O DELAYED<\/strong> en el panel informativo de los vuelos. Y m\u00e1s cuando se trata de un gran retraso.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales motivos de esos retrasos?<\/strong><\/h2>\n<p>Los <a title=\"reclamacion retraso vuelo\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/retraso-vuelo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">retrasos de\u00a0vuelos<\/a>\u00a0pueden producirse por varias razones:<\/p>\n<ul>\n<li>condiciones meteorol\u00f3gicas desfavorables para volar<\/li>\n<li>problemas t\u00e9cnicos o alguna aver\u00eda en el avi\u00f3n<\/li>\n<li>problemas de seguridad<\/li>\n<li>huelgas que afecten al tr\u00e1fico a\u00e9reo, ya sea del personal de la aerol\u00ednea como externo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si quieres conocer tus derechos en estas situaciones, \u00a1sigue leyendo!<\/p>\n<h2>Normas de compensaci\u00f3n para retrasos de vuelos<\/h2>\n<p>El<a title=\"Reglamento 261\/2004\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/doue\/2004\/046\/L00001-00007.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Reglamento 261\/2004 del Parlamento Europeo<\/a> establece normas comunes sobre compensaci\u00f3n y asistencia a los pasajeros a\u00e9reos en caso de retraso de los vuelos.<\/p>\n<ul>\n<li>Los pasajeros de avi\u00f3n tienen <strong>derecho a informaci\u00f3n<\/strong> desde el primer momento.<\/li>\n<li><strong>Derecho de asistencia<\/strong> a partir de las 2 horas de retraso. Las compa\u00f1\u00edas deber\u00e1n ofrecer comida y refrescos suficientes en funci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar, alojamiento en un hotel en el caso de pernoctar una o varias noches y transporte hasta el alojamiento, entre otros aspectos.<\/li>\n<li><strong>Derecho a compensaciones econ\u00f3micas<\/strong> si el vuelo se retrasa m\u00e1s de 3 horas, siempre y cuando no sea por una circunstancia ajena a la aerol\u00ednea, por ejemplo, si el retraso es por condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, no se tendr\u00e1 derecho a dicha compensaci\u00f3n. En cuanto a estas indemnizaciones, se cuantifican en los siguientes importes:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>250 euros para vuelos de corta distancia (inferiores a 1.500 km)<\/li>\n<li>400 euros para media (entre 1.500 y 3.500 km)<\/li>\n<li>600 euros para todos los vuelos de larga distancia (superiores a 3.500 km)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cualquiera de los tres casos anteriores, cuando se reciba una compensaci\u00f3n insuficiente, bien porque no nos han indemnizado como corresponde, bien porque la compensaci\u00f3n m\u00ednima que fija el Reglamento europeo no basta para cubrir los gastos que hemos tenido que hacer por culpa del retraso, es posible reclamar la cantidad restante por los da\u00f1os y perjuicios padecidos, siempre que podamos acreditarlos.<\/p>\n<h2>Comenzar la reclamaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las <strong>indemnizaciones por retraso<\/strong> hay que reclam\u00e1rselas a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, que es la que ha ocasionado el perjuicio. Pero la aerol\u00ednea juega \u2018al despiste\u2019 hasta que el pasajero se aburre de reclamar lo que le pertenece por ley.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la principal dificultad a la hora de hacer valer estos <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/tus-derechos\/derechos-del-pasajero\/\">derechos<\/a> radica en el desconocimiento de los mismos por parte de los consumidores y que, en la mayor\u00eda de los casos, su cumplimiento s\u00f3lo se logra a trav\u00e9s de actuaciones judiciales y de la mano de especialistas en derecho a\u00e9reo.<\/p>\n<p>Por ello, os recomendamos que acud\u00e1is a reclamador.es en cuanto se produzca el retraso y complet\u00e9is un sencillo <a title=\"formulario reclamacion retrasos de vuelos\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/form\/complaint\/delay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formulario de reclamaci\u00f3n en nuestra web<\/a>. Nos encargamos de todo y siempre llegamos hasta el final. No tendr\u00e1s que adelantar ning\u00fan euro.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo saber si se trata de un retraso o una cancelaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Para diferenciar entre retraso o cancelaci\u00f3n hay que mirar el n\u00famero de vuelo. Si este cambia, se trata de una cancelaci\u00f3n. Si el usuario tiene una tarjeta de embarque y le dan otra, se trata tambi\u00e9n de una cancelaci\u00f3n. Al contrario, si vuela con la misma tarjeta de embarque que se ten\u00eda desde el inicio, entonces se trata de un retraso.<\/p>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a1Muy importante! Las aerol\u00edneas quedar\u00e1n exentas del pago de estas indemnizaciones siempre que puedan probar que la tardanza se debe a circunstancias extraordinarias. No obstante siguen estando obligadas a prestar la atenci\u00f3n que establece el art\u00edculo 9 del reglamento as\u00ed como en todo caso el reembolso del trayecto no utilizado o el abono del transporte alternativo si se ha realizado a cuenta del pasajero.<\/strong><\/h6>\n<h2><strong>As\u00ed, la <strong>compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea\u00a0<\/strong>no responder\u00e1 cuando:<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>En el art. 5.2 del Reglamento UE 261\/2004 se estipula que la aerol\u00ednea no responder\u00e1 si prueba la existencia de circunstancias que no podr\u00edan haberse evitado incluso si se hubiera tomado todas las medidas razonables. Por ejemplo, la nube de cenizas procedente de la erupci\u00f3n de uno de los volcanes m\u00e1s activos de Islandia, que oblig\u00f3 a cerrar el espacio a\u00e9reo europeo en abril de 2011.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, el transportista no tendr\u00e1 que indemnizar al pasajero si informa de la cancelaci\u00f3n del vuelo con dos semanas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso de huelgas del propio personal de la compa\u00f1\u00eda, aunque en principio no son ajenas, en el caso de que sean sorpresivas y agresivas (com\u00fanmente llamadas huelgas salvajes) escapar\u00edan al \u00e1mbito del control de la empresa y por lo tanto cumplir\u00edan este requisito para no indemnizar.<\/li>\n<li>La \u00faltima excepci\u00f3n: las huelgas convocadas por trabajadores que intervienen en el transporte a\u00e9reo. \u00c9stas quedan fuera del control de las compa\u00f1\u00edas (por ejemplo, los controladores, que tienen capacidad para impedir la operaci\u00f3n de vuelos).<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><a class=\"button-lead\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/form\/complaint\/delay\/\">Inicia aqu\u00ed tu reclamaci\u00f3n por retraso de vuelo<\/a><\/h2>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una de las cosas que m\u00e1s molestan y aburren a los viajeros: llegar al aeropuerto y ver la palabra RETRASADO O DELAYED en el panel informativo de los vuelos. 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