Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es

El ganador de nuestro sorteo mensual de un iPad mini, Fernando Moreta, explica en el siguiente post por qué decidió reclamar su cancelación de vuelo con reclamador. ¡Esperamos que os guste!

«En los últimos años por motivos de trabajo o por ocio he hecho muchos viajes en avión. La mayoría de ellos estupendamente, ningún problema que resaltar hasta que llega el día en el que te toca (y no precisamente la lotería) y aparece en las pantallas de salidas ‘CANCELADO’. Y ahora, ¿qué hago? te preguntas…

Acudes al mostrador de atención al cliente y únicamente escuchas unas tímidas disculpas y gracias. Piensas para ti mismo: yo no puedo cambiar una fecha de un billete de avión ya comprado, y sin embargo, ellos te cancelan un vuelo y con un simple sentimos las molestias intentan escapar.

¡Esto no puede ser! Por eso, guardé toda la documentación referente al vuelo cancelado y, al llegar a mi destino con unas cuantas horas de retraso y con un simple “disculpen las molestias”, accedí a la página web de la compañía solicitando a lo que tenía derecho por la cancelación del vuelo. La respuesta a los tres días ya os podéis esperar cuál fue: le rogamos disculpen las molestias y estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Ni una solo palabra de la indemnización económica que les solicitaba.

Acto seguido pensé: no ha sigo por las buenas, pues tendrá que ser por las malas. Puse ‘reclamar vuelo‘ en Google, encontré una empresa llamada reclamador.es, y posteriormente leí una entrevista en Cinco Días a su fundador. Un tío de apariencia normal y un gran lema: ‘Somos un Robin Hood con ánimo de lucro’. Así que accedí a su página, rellené en pocos minutos todos los datos que me pidieron, y al final del proceso me indicaron que inicialmente tenía derecho a 400€ por la cancelación del vuelo. Una vez terminada la solicitud me indicaron que si hacia unos pocos pasos entraría en el sorteo mensual de un iPad mini.

Todo esto ocurrió un viernes. Pues bien, el martes recibí un correo electrónico confirmándome que iban a reclamar los 400€ a los que tenía derecho, que iban a comenzar las acciones legales y que, por supuesto, yo no tenía que adelantar nada.

No quedaron ahí las buenas noticias. Cuando esa misma tarde recibo un correo de Cristina indicándome que había sido el ganador del sorteo del iPad mini del mes de octubre… ¡Si al final va a ser hasta buena la cancelación del vuelo! Hablando en serio espero no tener más cancelaciones y si las hay… ¡¡¡siempre estará reclamador.es!!!