"Su paquete está retenido": La trampa del SMS de Correos, SEUR y otras empresas que busca vaciarte la cuenta

En reclamador.es ya venimos alertando del riesgo de las ciberestafas desde el pasado año y los principales peligros que afrontaremos este 2026. Y, sin duda, uno de los más sofisticados o en los que más víctimas caen es en el del SMS o correo electrónico de supuestas empresas de logística y mensajería advirtiendo que tienen retenido un paquete y que, para desbloquear la entrega, tienes que acceder al enlace que aparece en el mensaje y pagar una determina cantidad a través de esa página que aparece en el SMS o email. 

Lo que parece un trámite molesto es, en realidad, la puerta de entrada para que un ciberdelincuente tome el control de tus ahorros. En reclamador.es estamos viendo una oleada de casos donde el usuario, confiado por la urgencia del mensaje, acaba facilitando sus claves bancarias. Muchas personas se confían, ya que están esperando recibir una compra online y pulsan sobre el enlace e introduciendo sus datos bancarios. 

¿Cómo diferenciar un mensaje real de una estafa o timo?

Los engaños son cada vez más sofisticados. Las url de destino son ya casi idénticas a las reales de esas empresas. Ante tal situación, como seguro dispones de un número de localizador o seguimiento, lo mejor es entrar directamente en la página web de la empresa y comprobar el estado de tu envío. También existirá un teléfono de contacto donde llamar para indicar que has recibido ese mensaje que parece fraudulento y quieres que te informen sobre la realidad de tu envío. 

Además de lo anterior, hay unos puntos claves en los que te puedes fijar para diferenciar un mensaje real de una estafa o timo: 

Detalle	Mensaje real	Phishing/Smishing
Remitente	Nombre de la empresa (Ej: CORREOS)	Número desconocido o email extraño (ej: entrega@info-823.com)
Enlace (URL)	La web oficial (ej: correos.es/...)	Acortadores o nombres raros (ej: bit.ly/entrega-32, correos-tarifas.online)
Idioma	Castellano impecable	Faltas de ortografía o frases que suenan a traducción automática
Presión	Informativo: "Su paquete llegará hoy"	Urgente: "Tiene 24h o su paquete será devuelto"
Pago	Ya pagado al comprar o en oficina física	Siempre pide un pago pequeño online (0,99€ o 1,99€)

El problema del pequeño pago en estos fraudes

Lo sabemos, 0,99 € , 3 € , etcétera no son grandes cantidades. Pero el problema real es que has dejado tus datos bancarios y disponen de ellos para hacer gastos sin tu control. 

El objetivo del estafador no son los dos euros. Lo que buscan es que metas los datos de tu tarjeta y, lo más importante, el código de verificación (SMS) que te envía tu banco. Al hacerlo, les estás dando permiso para vincular tu tarjeta a su Apple Pay o Google Pay, o para autorizar transferencias de importes mucho mayores.

Te interesa: Tipos de fraudes por Internet más comunes

Estafas de paquetería: Las excusas más usadas en 2026 para engañar y conseguir los datos bancarios

Estas son las variantes que más estamos detectando en las reclamaciones que gestionamos:

1. El paquete "sin dirección": Te dicen que el repartidor no encontró tu casa y que debes actualizar los datos.

2. Exceso de peso: Una supuesta tasa por un paquete que pesa más de lo declarado.

3. Falta de franqueo: Te envían una imagen de un código de barras falso diciendo que faltan sellos.

4. Paquete retenido en aduanas: Te envían un SMS o email en el que te dicen que tu compra está retenida en las Aduanas de España o de la UE y que tienes que hacer el pago de una determinada cantidad para que puedas recibir dicho paquete.

¿Te han robado dinero de la cuenta tras un engaño de este tipo?

Si has caído en una de estas trampas y tu banco se niega a devolverte el dinero alegando que "autorizaste la operación con el código SMS", no te rindas. La ley es clara: la entidad financiera tiene la obligación de custodia de tus fondos y debe contar con sistemas de seguridad que detecten movimientos sospechosos.

En reclamador.es somos expertos en reclamaciones de phishing bancario. Analizamos tu caso y peleamos contra el banco para que recuperes tu dinero. Muchas veces, lo que el banco llama "negligencia del cliente", un juez lo considera un fallo de seguridad del sistema bancario.

Consulta aquí con un abogado