Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es

Comenzamos el jueves con nuevos retrasos y cancelaciones. Esta vez son los pilotos de la aerolínea alemana Germanwings –filial de vuelos de bajo coste de Lufthansa–, quienes secundarán una huelga hasta medianoche, que obligará a cancelar alrededor de 100 vuelos, de los 500 vuelos programados, según declaraciones de la propia compañía.

El sindicato de pilotos Vereinigung Cockpit (VC) ha anunciado la acción de protesta y ha explicado que «los clientes se tienen que preparar para más huelgas en los próximos días». Así que parece que los paros van a alargarse…

El presidente de Lufthansa, Carsten Spohr, también ha lamentado que de nuevo vayan a verse afectados por la huelga miles de pasajeros que regresan de vacaciones, ya que en dos estados federados concluyen las denominadas vacaciones escolares de otoño y 1.100 niños y bebés tenían reserva en Germanwings.

Lufthansa y sus filiales -Germanwings y Lufthansa Cargo- y el sindicato negocian desde finales de marzo la reforma de la jubilación anticipada a la que podían optar hasta ahora los 5.400 pilotos y que paga la aerolínea.

Huelgas Germanwings y Lufthansa desde abril

En septiembre, Lufthansa tuvo que reservar 2.200 habitaciones en los hoteles cercanos al aeropuerto de Frankurt como medida de prevención para atender a unos 25.000 pasajeros afectados por la cancelación de unos 200 vuelos.

Desde abril, Lufthansa y Germanwings han cancelado un total de 4.300 vuelos por las huelgas de pilotos, que han afectado a 480.000 personas.

Reclamar los vuelos con incidencias

Desde reclamador aconsejamos a los pasajeros que reclamen sus indemnizaciones ante las cancelaciones y retrasos de los vuelos de Germanwings estos días.

La huelga de pilotos no es una excusa para dejar de indemnizar a los viajeros afectados.  Es decir, la compañía aérea tiene que poner todas las medidas posibles para cumplir el servicio acordado con el cliente. No ha sido una huelga imprevisible que exonera de responsabilidad a la aerolínea.

Ante un retraso, los pasajeros tienen derecho a información desde el primer momento, derecho de asistencia y manutención a partir de las 2 horas de demora y compensaciones económicas si el vuelo se retrasa más de 3 horas.

En cuanto a estas indemnizaciones, se cuantifican en los siguientes importes:

• 250€ para vuelos de corta distancia
• 400€ para media
• 600€ para todos los vuelos de larga distancia

Para diferenciar entre retraso o cancelación hay que mirar el número de vuelo. Si éste cambia, se trata de una cancelación. Si el usuario tiene una tarjeta de embarque y la aerolínea le ofrece otra, se trata también de una cancelación. Al contrario, si vuela con la misma tarjeta de embarque que se tenía desde el inicio, entonces se trata de un retraso. Las consecuencias legales y por ende, las indemnizaciones a percibir, son idénticas en ambos casos.

¡Completa tu reclamación de vuelo en 3 minutos!

Pasos:

1. Tienes que rellenar nuestro formulario online y mandarnos la información que te solicitemos sobre tu vuelo.

Es importante que conserves la documentación del viaje y la correspondencia con la compañía aérea si la has tenido.

2. Una vez dispongamos de toda la información, nos pondremos en contacto contigo en el plazo máximo de 72 horas para indicarte si está todo correcto.

3. Si es así, desde ese momento te informaremos puntualmente de todo lo que vaya aconteciendo con tu caso, además de poder revisar el estado de tu reclamación dentro de tu área privada de usuario.

• Solución amistosa con la compañía

Una vez validada tu reclamación, nos pondremos en contacto con la aerolínea para intentar obtener tu indemnización de forma amistosa.

Si no lo logramos, interpondremos una demanda iniciando así la vía judicial.

• Demanda judicial

En caso de demanda judicial, necesitaremos que acudas un día al notario que te indiquemos a darnos un poder para que podamos representarte.

Los gastos del procedimiento judicial (notario y procurador, que son ajenos a nosotros), los adelantamos en tu nombre y los recuperamos de la indemnización solo si la obtenemos. De esta manera nunca puedes perder. ¡Así de sencillo!

Una vez interpuesta la demanda pueden pasar dos cosas:

• Que lleguemos a un acuerdo antes de que se celebre el juicio
• Que haya que acudir a juicio y esperar la resolución del juez.

No te lo pienses más y ¡reclama tu vuelo! Tenemos un 98% de éxito en más de 2.000 casos resueltos.